短信管理

短信管理用于配置短信服务商、管理短信模板、查看发送记录等。

功能概述

短信管理包含以下功能：

服务商配置：配置阿里云、腾讯云等短信服务商
短信模板：管理各类短信模板
发送记录：查看短信发送记录
发送统计：统计短信发送情况

短信服务商

系统支持以下短信服务商：

服务商	特点	适用场景
阿里云	稳定、覆盖广	生产环境
腾讯云	稳定、覆盖广	生产环境
Mock	模拟发送	开发测试

阿里云短信配置

配置前准备

阿里云账号
已开通短信服务
已获取AccessKey ID和AccessKey Secret
已申请短信签名和模板

配置步骤

进入「系统设置」→「短信管理」→"短信配置"
选择服务商为"阿里云"
填写配置信息：
- AccessKey ID：阿里云AccessKey ID
- AccessKey Secret：阿里云AccessKey Secret
- 短信签名：已申请的短信签名
点击"保存配置"
点击"测试发送"验证配置

申请短信签名和模板

登录阿里云短信服务控制台
申请短信签名：
- 签名类型：公司/产品/APP等
- 签名内容：品牌名称
- 上传资质证明
申请短信模板：
- 模板类型：验证码/通知/推广
- 模板内容：使用变量如${code}
- 等待审核通过

腾讯云短信配置

配置前准备

腾讯云账号
已开通短信服务
已获取SecretId和SecretKey
已申请短信签名和模板

配置步骤

进入「系统设置」→"短信管理"→"短信配置"
选择服务商为"腾讯云"
填写配置信息：
- SecretId：腾讯云SecretId
- SecretKey：腾讯云SecretKey
- 短信签名：已申请的短信签名
- SDK AppID：短信应用ID
点击"保存配置"
点击"测试发送"验证配置

短信模板管理

模板类型

类型	用途	示例
验证码	登录、注册验证	您的验证码是123456，5分钟内有效
通知类	订单通知、服务提醒	您的订单已派单，技师将准时上门
营销类	活动推广、优惠券	您有一张优惠券即将过期

场景配置

系统预设以下短信场景：

场景	触发时机	是否必需
登录验证码	用户登录时	是
注册验证码	用户注册时	是
密码重置	重置密码时	是
订单通知	订单状态变更	否
服务提醒	服务前提醒	否
营销推送	活动推广	否

配置场景模板

进入「系统设置」→"短信管理"→"场景配置"
选择要配置的场景
填写模板信息：
- 模板CODE（从服务商处获取）
- 模板内容
- 变量映射
启用/禁用该场景
保存配置

发送记录

查看发送记录

进入「系统设置」→"短信管理"→"发送记录"
查看所有短信发送记录

记录字段

字段	说明
手机号	接收短信的手机号
短信内容	发送的短信内容
发送时间	发送时间
发送状态	成功/失败
失败原因	失败时的错误信息
费用	发送费用

筛选查询

按手机号搜索
按发送状态筛选
按时间范围筛选
按场景类型筛选

发送限制

频率限制

防止短信被滥用：

限制类型	限制值	说明
单号码日限	10条/天	同一手机号每日最大发送数
单号码小时间隔	60秒	同一手机号两次发送间隔
IP日限	100条/天	同一IP每日最大发送数

配置限制

进入「系统设置」→"短信管理"→"发送限制"
配置各限制参数
保存设置

发送统计

查看统计

进入「系统设置」→"短信管理"→"发送统计"
查看短信发送统计

统计维度

维度	说明
发送总量	总发送条数
成功/失败数	成功和失败的条数
成功率	发送成功比例
费用统计	发送费用总额
日/周/月趋势	发送量趋势
场景分布	各场景发送占比

常见问题

Q: 短信发送失败？

A: 请检查：

AccessKey配置是否正确
短信签名是否审核通过
模板CODE是否正确
手机号格式是否正确
是否触发频率限制

Q: 收不到验证码？

检查手机号是否输入正确
检查是否被拦截（垃圾箱）
检查是否触发频率限制
联系运营商确认未屏蔽

Q: 短信费用怎么算？

A: 按服务商计费标准：

阿里云：约0.045元/条
腾讯云：约0.045元/条
具体以服务商官网价格为准

Q: 如何开启Mock模式？

进入"短信配置"
选择服务商为"Mock"
保存配置
测试环境发送的短信不会真正发送，可在发送记录查看

Q: 短信模板审核要多久？

验证码模板：通常几分钟
通知类模板：1-2小时
营销类模板：1-2个工作日

最佳实践

合理使用：避免发送垃圾短信，遵守法规
内容规范：短信内容要真实、合规
时间控制：营销短信避免在休息时间发送
退订提示：营销短信要包含退订提示
监控告警：设置发送失败告警，及时发现问题