客户管理
客户列表
查看客户
- 进入「客户管理」→「客户列表」
- 查看所有客户信息
筛选客户
- 按注册时间筛选
- 按会员等级筛选
- 按消费金额筛选
- 按手机号/昵称搜索
客户详情
基本信息
- 头像、昵称
- 手机号
- 注册时间
- 最后登录时间
消费信息
- 累计消费金额
- 订单数量
- 平均客单价
- 会员等级
订单记录
查看客户的所有订单。
优惠券
查看客户持有的优惠券。
积分记录
查看客户的积分变动记录。
会员等级
等级设置
- 进入「客户管理」→「会员等级」
- 配置会员等级规则
等级规则
| 等级 | 条件 | 权益 |
|---|---|---|
| 普通会员 | 注册即可 | 基础权益 |
| 银卡会员 | 消费满 500 | 95 折优惠 |
| 金卡会员 | 消费满 2000 | 9 折优惠 |
| 钻石会员 | 消费满 5000 | 85 折优惠 |
手动调整等级
- 在客户详情页
- 点击「调整等级」
- 选择新等级
- 填写调整原因
客户标签
标签管理
- 进入「客户管理」→「客户标签」
- 管理客户标签
添加标签
- 点击「新增标签」
- 填写标签名称
- 选择标签颜色
- 保存
给客户打标签
- 在客户详情页
- 点击「添加标签」
- 选择标签
- 保存
客户分群
分群管理
- 进入「客户管理」→「客户分群」
- 管理客户分群
创建分群
- 点击「新建分群」
- 设置分群条件
- 保存
分群条件
- 消费金额范围
- 订单数量范围
- 注册时间范围
- 最后消费时间
- 会员等级
- 客户标签
黑名单
黑名单管理
- 进入「客户管理」→「黑名单」
- 管理黑名单客户
加入黑名单
- 在客户详情页
- 点击「加入黑名单」
- 填写原因
- 确认
移出黑名单
- 在黑名单列表
- 点击「移出」
- 确认
注意
黑名单客户将无法下单。
