消息中心

消息中心提供多渠道消息推送功能，支持短信、推送、站内信等方式。

功能说明

消息中心包含以下功能：

• 消息模板: 管理各类消息模板
• 消息发送: 发送单条或批量消息
• 消息记录: 查看消息发送记录
• 渠道配置: 配置消息推送渠道
• WebSocket: 实时消息推送

消息模板

模板类型

系统支持以下消息模板类型：

创建模板

1. 进入「消息中心」→"消息模板"
2. 点击「新建模板」
3. 填写模板信息：
   • 模板名称
   • 模板类型
   • 模板内容
   • 变量说明（如{{username}}）
4. 点击「保存」

模板变量

模板支持使用变量，格式为 {{变量名}}：

• {{username}} - 用户名
• {{orderNo}} - 订单号
• {{serviceName}} - 服务名称
• {{time}} - 时间
• {{amount}} - 金额

示例：

尊敬的{{username}}，您的订单{{orderNo}}已预约成功，服务时间为{{time}}。

模板审核

• 短信模板需要运营商审核
• 微信模板需要微信官方审核
• 审核时间通常为1-3个工作日

消息发送

发送单条消息

1. 进入「消息中心」→"发送消息"
2. 选择消息模板
3. 填写接收人
4. 填写变量值
5. 选择发送渠道
6. 点击「发送」

批量发送

1. 进入「消息中心」→"批量发送"
2. 选择消息模板
3. 上传接收人列表（Excel）
4. 设置发送时间（立即/定时）
5. 点击「确认发送」

发送记录

查看消息发送记录：

• 发送时间
• 接收人
• 消息内容
• 发送状态
• 失败原因（如有）

渠道配置

短信渠道

配置短信服务商：

1. 进入「消息中心」→"渠道配置"→"短信"
2. 选择短信服务商（阿里云/腾讯云）
3. 填写API密钥
4. 测试发送
5. 保存配置

推送渠道

配置APP推送：

1. 进入「消息中心」→"渠道配置"→"推送"
2. 配置推送服务商
3. 填写AppKey和AppSecret
4. 测试推送
5. 保存配置

微信渠道

配置微信模板消息：

1. 进入「消息中心」→"渠道配置"→"微信"
2. 配置微信公众号/小程序
3. 填写AppID和AppSecret
4. 测试发送
5. 保存配置

WebSocket实时推送

功能说明

WebSocket用于向在线用户实时推送消息：

• 订单状态变更
• 新消息通知
• 系统公告
• 活动提醒

使用场景

• 管理后台: 实时接收订单通知、系统告警
• 客户端: 实时接收订单状态更新
• 技师端: 实时接收新订单推送

连接管理

在「消息中心」→"WebSocket管理"中：

• 查看在线连接数
• 查看连接详情
• 强制断开指定连接
• 发送广播消息

广播消息

向所有在线用户发送消息：

1. 进入「WebSocket管理」
2. 点击「发送广播」
3. 填写消息内容
4. 点击「发送」

消息记录

查看记录

1. 进入「消息中心」→"消息记录"
2. 查看所有消息发送记录
3. 支持按以下条件筛选：
   • 时间范围
   • 消息类型
   • 发送状态
   • 接收人

统计报表

查看消息发送统计：

• 发送总量
• 成功/失败数量
• 各渠道占比
• 发送趋势

导出功能

支持导出消息记录：

1. 选择时间范围
2. 点击「导出」
3. 下载Excel文件

自动消息

触发场景

系统支持以下场景的自动消息：

配置自动消息

1. 进入「消息中心」→"自动消息"
2. 选择触发场景
3. 选择消息模板
4. 选择发送渠道
5. 开启/关闭该场景

常见问题

Q: 消息发送失败怎么办？

A:

1. 检查渠道配置是否正确
2. 查看消息记录中的失败原因
3. 检查接收人信息是否正确
4. 检查余额/配额是否充足

Q: 短信模板审核被拒绝？

A: 常见原因：

• 内容包含敏感词
• 格式不符合规范
• 缺少退订提示（营销短信）
• 内容与申请类型不符

Q: WebSocket连接不稳定？

A:

1. 检查服务器配置
2. 检查Nginx代理配置
3. 检查防火墙设置
4. 查看WebSocket日志

Q: 如何测试消息模板？

A: 在消息模板详情页，点击「测试发送」，输入测试手机号即可发送测试。