注册登录
本章节详细介绍如何注册和登录家政服务平台，以及账号安全相关的操作指南。
注册方式
平台支持两种注册方式：
| 注册方式 | 适用场景 | 特点 |
|---|---|---|
| 手机号注册 | 所有用户 | 通用方式，需要接收短信验证码 |
| 微信授权登录 | 微信小程序用户 | 一键授权，快速便捷 |
手机号注册
注册流程
第一步：进入登录页面
- 打开客户端APP或小程序
- 点击底部导航「我的」
- 点击页面中的「登录/注册」按钮
第二步：输入手机号
- 在输入框中输入您的手机号码
- 确认手机号码输入正确（11位数字）
- 点击「获取验证码」按钮
第三步：获取验证码
- 等待短信验证码发送到您的手机
- 验证码通常在10秒内送达
- 验证码有效期为5分钟
第四步：完成注册
- 输入收到的6位数字验证码
- 阅读并同意《用户服务协议》和《隐私政策》
- 点击「登录」按钮完成注册
提示
首次登录即自动完成注册，无需单独注册步骤。系统会自动为您创建账号。
验证码说明
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 验证码位数 | 6位数字 |
| 有效期 | 5分钟 |
| 重发间隔 | 60秒 |
| 每日限制 | 同一手机号每日最多获取10次 |
注意
- 请确保手机号码输入正确
- 验证码仅限本人使用，请勿泄露给他人
- 如果60秒内未收到验证码，可点击「重新获取」
微信授权登录
适用范围
微信授权登录适用于以下场景：
- 微信小程序内使用
- 微信内打开的H5页面
- 已安装微信的手机APP
授权流程
第一步：选择微信登录
- 在登录页面点击「微信一键登录」按钮
- 系统会自动调起微信授权
第二步：确认授权
- 在弹出的授权页面查看授权信息
- 确认授权内容（头像、昵称等）
- 点击「允许」按钮
第三步：绑定手机号
- 首次微信登录需要绑定手机号
- 输入手机号并获取验证码
- 完成手机号绑定
为什么需要绑定手机号？
- 手机号是账号的唯一标识
- 方便接收订单通知和服务提醒
- 保障账号安全，支持找回账号
授权信息说明
微信授权登录会获取以下信息：
| 信息类型 | 用途 | 是否必须 |
|---|---|---|
| 微信昵称 | 显示用户名称 | 是 |
| 微信头像 | 显示用户头像 | 是 |
| 微信OpenID | 用户唯一标识 | 是 |
| 手机号 | 账号绑定和通知 | 是（需单独授权） |
登录方式
验证码登录
操作步骤：
- 打开登录页面
- 输入已注册的手机号
- 点击「获取验证码」
- 输入收到的验证码
- 点击「登录」
适用场景：
- 日常登录
- 更换设备后登录
- 长时间未登录后重新登录
微信登录
操作步骤：
- 打开登录页面
- 点击「微信登录」按钮
- 确认微信授权
- 自动完成登录
适用场景：
- 微信小程序内使用
- 已绑定微信的账号
- 快速登录
自动登录
登录成功后，系统会保存登录状态：
| 平台 | 自动登录有效期 | 说明 |
|---|---|---|
| 微信小程序 | 30天 | 30天内打开自动登录 |
| H5页面 | 7天 | 7天内打开自动登录 |
| APP | 30天 | 30天内打开自动登录 |
提示
如果长时间未使用或清除了缓存，需要重新登录。
账号安全
绑定手机号
手机号是账号的唯一标识，具有以下作用：
- 登录账号
- 接收订单通知
- 接收服务提醒
- 找回账号
更换手机号
如果需要更换绑定的手机号，请按以下步骤操作：
操作路径： 我的 → 设置 → 账号安全 → 更换手机号
操作步骤：
- 进入「我的」页面
- 点击右上角「设置」图标
- 选择「账号安全」
- 点击「更换手机号」
- 验证原手机号（输入验证码）
- 输入新手机号并验证
- 完成更换
注意事项
- 更换手机号需要验证原手机号
- 如果原手机号无法接收验证码，请联系客服处理
- 更换后原手机号将无法登录此账号
退出登录
操作路径： 我的 → 设置 → 退出登录
操作步骤：
- 进入「我的」页面
- 点击右上角「设置」图标
- 滑动到页面底部
- 点击「退出登录」
- 确认退出
退出后的影响：
- 需要重新登录才能使用
- 购物车数据会保留
- 订单记录不受影响
- 优惠券和积分不受影响
注销账号
如果您不再使用本平台，可以申请注销账号：
操作路径： 我的 → 设置 → 账号安全 → 注销账号
注销条件：
| 条件 | 说明 |
|---|---|
| 无进行中订单 | 所有订单已完成或已取消 |
| 无待处理退款 | 所有退款已处理完成 |
| 无待提现余额 | 账户余额已提现或清零 |
| 无待结算佣金 | 分销佣金已结算 |
警告
账号注销后，以下数据将被永久删除且无法恢复：
- 个人信息
- 订单记录
- 优惠券
- 积分
- 收藏记录
- 评价记录
请谨慎操作！
常见问题
验证码相关
Q: 收不到验证码怎么办？
A: 请按以下步骤排查：
- 检查手机号：确认手机号输入正确
- 检查信号：确保手机有信号
- 检查拦截：查看短信是否被拦截软件拦截
- 检查黑名单：确认手机号未被运营商列入黑名单
- 等待重试：等待60秒后重新获取
- 联系客服：如仍无法收到，请联系客服处理
Q: 验证码输入正确但提示错误？
A: 可能的原因：
- 验证码已过期（超过5分钟）
- 输入了之前的验证码
- 网络延迟导致验证失败
解决方法：重新获取验证码并在5分钟内输入。
Q: 验证码获取次数超限怎么办？
A: 同一手机号每日最多获取10次验证码。如果超限：
- 等待第二天重试
- 联系客服申请解除限制
登录相关
Q: 手机号已被注册怎么办？
A: 如果提示手机号已被注册，说明您之前已使用该手机号注册过账号：
- 直接使用该手机号登录即可
- 如果忘记是否注册过，可以尝试登录
- 如果确认不是本人注册，请联系客服处理
Q: 微信登录后如何切换账号？
A:
- 先退出当前账号（我的 → 设置 → 退出登录）
- 在微信中取消对小程序的授权
- 重新打开小程序，使用其他方式登录
Q: 登录状态经常失效怎么办？
A: 可能的原因和解决方法：
| 原因 | 解决方法 |
|---|---|
| 清除了缓存 | 重新登录 |
| 长时间未使用 | 重新登录 |
| 多设备登录 | 在常用设备上登录 |
| 系统升级 | 更新到最新版本后重新登录 |
账号安全相关
Q: 如何保护账号安全？
A: 建议采取以下措施：
- 不要泄露验证码：验证码仅限本人使用
- 定期检查登录记录：发现异常及时处理
- 绑定微信：增加账号安全性
- 及时更新手机号：手机号变更后及时更新
Q: 发现账号被盗怎么办？
A: 请立即采取以下措施：
- 尝试登录并修改绑定手机号
- 联系客服冻结账号
- 提供身份证明申请找回
- 检查是否有异常订单
Q: 原手机号无法使用，如何找回账号？
A: 请联系客服处理：
- 提供注册时的手机号
- 提供身份证明材料
- 客服核实后协助更换手机号
隐私保护
信息收集说明
平台收集的用户信息及用途：
| 信息类型 | 收集目的 | 是否必须 |
|---|---|---|
| 手机号 | 账号登录、接收通知 | 是 |
| 微信信息 | 快捷登录、显示头像昵称 | 否 |
| 位置信息 | 推荐附近服务、派单 | 否 |
| 设备信息 | 安全验证、问题排查 | 是 |
信息保护措施
平台采取以下措施保护您的信息：
- 数据加密：敏感信息加密存储和传输
- 访问控制：严格的数据访问权限管理
- 安全审计：定期进行安全审计
- 合规运营：遵守相关法律法规
用户权利
您对个人信息享有以下权利：
- 查询权：查询个人信息
- 更正权：更正不准确的信息
- 删除权：申请删除个人信息
- 撤回权：撤回授权同意
如需行使以上权利，请联系客服处理。