企业客户服务
企业客户服务为B2B企业客户提供专属服务，支持企业账号管理、员工服务预约、统一结算等功能。
功能说明
企业客户服务包含以下功能：
- 企业入驻: 企业申请成为平台企业客户
- 员工管理: 管理企业员工账号
- 企业定价: 享受企业专属价格
- 服务预约: 为员工预约服务
- 账单管理: 查看企业消费账单
- 发票管理: 申请开具发票
企业入驻
申请条件
- 合法注册的企业
- 提供企业营业执照
- 提供企业对公账户
申请流程
- 进入「我的」→「企业客户」
- 点击「申请入驻」
- 填写企业信息：
- 企业名称
- 统一社会信用代码
- 营业执照（上传照片）
- 联系人姓名
- 联系人电话
- 企业对公账户
- 提交申请
- 等待平台审核（3-5个工作日）
审核结果
- 审核通过: 成为企业客户，享受企业权益
- 审核拒绝: 查看拒绝原因，补充资料后重新申请
员工管理
添加员工
- 进入「企业客户」→「员工管理」
- 点击「添加员工」
- 填写员工信息：
- 姓名
- 手机号
- 部门（可选）
- 职位（可选）
- 点击「确认添加」
- 员工收到短信邀请，下载APP完成注册
批量导入
支持批量导入员工：
- 点击「批量导入」
- 下载导入模板
- 填写员工信息
- 上传Excel文件
- 系统自动导入
员工状态
| 状态 | 说明 |
|---|---|
| 待激活 | 已添加但未注册 |
| 已激活 | 已完成注册 |
| 已禁用 | 账号被禁用 |
禁用/启用员工
- 在员工列表中找到该员工
- 点击「禁用」或「启用」
- 确认操作
企业定价
专属价格
企业客户享受专属优惠价格：
- 服务价格优惠
- 商城商品折扣
- 专属套餐包
价格查看
- 进入「企业客户」→「企业定价」
- 查看企业专属价格列表
- 价格会标注在服务和商品详情页
服务预约
为员工预约
- 浏览服务列表
- 选择服务
- 点击「预约服务」
- 选择员工（可多选）
- 选择服务时间
- 选择服务地址
- 确认订单信息
- 提交订单
员工自助预约
员工也可以自行预约：
- 员工登录客户端
- 使用企业账号登录
- 浏览服务并预约
- 订单计入企业账单
预约管理
在「企业客户」→「预约管理」中：
- 查看所有员工预约
- 取消预约
- 修改预约时间
账单管理
查看账单
- 进入「企业客户」→「账单管理」
- 查看账单列表
账单周期
支持按月查看账单：
- 选择年份和月份
- 查看当月消费明细
- 查看账单总额
账单内容
账单包含以下信息：
- 账单周期
- 订单数量
- 消费总额
- 优惠金额
- 应付金额
- 支付状态
账单导出
支持导出账单：
- 选择账单周期
- 点击「导出账单」
- 下载Excel文件
发票管理
申请发票
- 进入「企业客户」→「发票管理」
- 点击「申请发票」
- 选择开票账单
- 填写发票信息：
- 发票类型（普票/专票）
- 发票抬头
- 纳税人识别号
- 注册地址
- 开户行及账号
- 收件地址
- 提交申请
发票类型
- 增值税普通发票: 电子发票，发送至邮箱
- 增值税专用发票: 纸质发票，快递邮寄
发票状态
| 状态 | 说明 |
|---|---|
| 待审核 | 申请已提交，等待审核 |
| 审核中 | 正在处理 |
| 已开票 | 发票已开具 |
| 已邮寄 | 专票已邮寄（含物流单号） |
| 已完成 | 电子发票已发送 |
历史发票
查看历史开票记录：
- 开票时间
- 发票金额
- 发票类型
- 发票状态
- 下载电子发票
企业权益
专属优惠
- 服务价格优惠
- 商城商品折扣
- 专属套餐包
- 免配送费
专属服务
- 专属客户经理
- 优先客服响应
- 专属活动
- 月度消费报告
结算方式
- 月结: 每月统一结算
- 预充值: 预存费用，消费扣款
结算方式
月结模式
- 每月1日生成上月账单
- 企业在7日内确认账单
- 企业在15日内完成付款
- 支持对公转账
预充值模式
- 企业预先充值到账户 2 员工消费时直接扣款
- 余额不足时提醒充值
- 充值享受额外优惠
常见问题
Q: 企业客户和个人用户有什么区别？
A: 企业客户享受专属价格、统一结算、发票管理、员工管理等功能，适合有批量服务需求的企业。
Q: 企业账单可以分期付款吗？
A: 需要与平台协商，大额账单可申请分期。
Q: 员工离职后怎么处理？
A: 在员工管理中将该员工禁用，禁用后无法继续使用企业权益。
Q: 发票可以合并开具吗？
A: 可以，支持多笔订单合并开具一张发票。
Q: 企业信息变更怎么办？
A: 联系客户经理或提交工单，提供新的企业资质进行变更。