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商品类型
| 类型 | 说明 |
|---|---|
| 实物商品 | 需要物流配送的商品 |
| 虚拟商品 | 无需配送,购买后直接使用 |
| 卡密商品 | 购买后获得卡密/兑换码 |
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第一步:确认商品
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第二步:填写收货信息
- 选择收货地址
- 或新增收货地址
第三步:选择配送方式
- 快递配送
- 到店自提(如支持)
第四步:使用优惠
- 选择优惠券
- 使用积分抵扣
第五步:提交订单
- 确认订单信息
- 点击「提交订单」
- 完成支付
订单管理
查看订单
- 进入「我的」→「商城订单」
- 查看所有商城订单
订单状态
| 状态 | 说明 |
|---|---|
| 待付款 | 订单已提交,等待支付 |
| 待发货 | 已支付,等待商家发货 |
| 待收货 | 已发货,等待确认收货 |
| 待评价 | 已收货,等待评价 |
| 已完成 | 订单完成 |
| 已取消 | 订单已取消 |
物流查询
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发货后超过一定天数未确认收货,系统将自动确认。
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- 审核通过后寄回商品
- 商家确认收货后退款
售后进度
在「我的」→「售后订单」查看售后进度。
常见问题
商品可以退换吗?
- 实物商品支持 7 天无理由退换
- 虚拟商品和卡密商品一般不支持退换
- 具体以商品详情页说明为准
多久可以收到商品?
- 一般 1-3 天发货
- 物流时效视地区而定
- 可在物流信息中查看预计送达时间
收到商品有问题怎么办?
- 拍照保留证据
- 申请售后
- 等待商家处理
