客户端使用指南
欢迎使用家政服务平台客户端！本指南将帮助您全面掌握客户端的各项功能，享受便捷的家政服务体验。
功能概览
客户端是面向消费者的移动端应用，提供完整的家政服务预约和消费体验：
| 功能模块 | 核心功能 | 使用场景 |
|---|---|---|
| 服务浏览 | 分类浏览、搜索、筛选、收藏 | 查找需要的家政服务 |
| 在线预约 | 选择服务、时间、技师、地址 | 预约家政服务上门 |
| 订单管理 | 查看进度、取消、退款、催单 | 跟踪服务进度 |
| 在线支付 | 微信、支付宝、余额支付 | 完成订单支付 |
| 服务评价 | 评分、文字、图片评价 | 反馈服务体验 |
| 优惠券 | 领取、查看、使用优惠券 | 享受优惠折扣 |
| 签到活动 | 每日签到、任务、排行榜 | 获取积分奖励 |
| 商城购物 | 浏览、购买、物流、售后 | 购买家政相关商品 |
| 个人中心 | 信息、地址、钱包、设置 | 管理个人账户 |
访问方式
微信小程序（推荐）
微信小程序是最便捷的使用方式，无需下载安装：
- 打开微信，点击底部「发现」
- 点击「小程序」
- 在搜索框输入「家政服务」
- 点击搜索结果进入小程序
- 首次使用会自动添加到「最近使用」
快捷访问
- 可以将小程序添加到手机桌面，方便下次快速打开
- 在微信聊天页面下拉，可以看到最近使用的小程序
H5 网页版
H5 版本可以在任何浏览器中访问：
- 在微信或手机浏览器中打开 H5 链接
- 首次访问建议添加到手机桌面
- 支持分享给好友
两种方式的区别
| 特性 | 微信小程序 | H5 网页版 |
|---|---|---|
| 支付方式 | 微信支付 | 微信支付、支付宝 |
| 消息推送 | 支持 | 部分支持 |
| 使用便捷性 | 更便捷 | 需要输入网址 |
| 分享方式 | 小程序卡片 | 链接分享 |
首页功能详解
首页是您使用客户端的起点，包含以下功能区域：
顶部区域
- 定位显示：显示当前服务城市，点击可切换城市
- 搜索框：快速搜索服务或商品
- 消息入口：查看系统通知和订单消息
轮播图区域
- 展示平台最新活动和优惠信息
- 点击可跳转到活动详情页
- 自动轮播，也可手动滑动
功能入口区域
| 入口 | 功能说明 |
|---|---|
| 全部服务 | 查看所有服务分类 |
| 签到 | 进入签到中心 |
| 优惠券 | 进入领券中心 |
| 商城 | 进入商城首页 |
| 我的订单 | 查看订单列表 |
服务分类区域
- 展示热门服务分类
- 点击分类进入对应服务列表
- 可左右滑动查看更多分类
推荐服务区域
- 展示平台推荐的热门服务
- 包含服务图片、名称、价格
- 点击进入服务详情页
底部导航栏
| 导航项 | 功能 |
|---|---|
| 首页 | 返回首页 |
| 分类 | 查看服务分类 |
| 订单 | 查看我的订单 |
| 我的 | 进入个人中心 |
使用流程概述
标准服务预约流程
注册登录 → 浏览服务 → 选择服务 → 填写预约信息 → 使用优惠 → 提交订单 → 在线支付 → 等待服务 → 服务完成 → 评价服务
各环节详细说明
- 注册登录：首次使用需要手机号注册，支持微信一键登录
- 浏览服务：通过分类、搜索找到需要的服务
- 选择服务：查看服务详情，选择规格和增值服务
- 填写预约信息：选择地址、时间、技师
- 使用优惠：选择可用的优惠券
- 提交订单：确认信息后提交
- 在线支付：30分钟内完成支付
- 等待服务：等待技师上门服务
- 服务完成：技师完成服务后确认
- 评价服务：对服务进行评价
快速导航
根据您的需求，选择对应的详细指南：
- 📝 注册登录 - 账号注册和登录方式
- 🔍 浏览服务 - 如何找到需要的服务
- 📋 预约下单 - 完整的下单流程
- 💳 在线支付 - 支付方式和注意事项
- ⭐ 服务评价 - 如何评价服务
- 🎫 优惠券 - 优惠券的获取和使用
- 📅 签到活动 - 签到规则和奖励
- 🛒 商城购物 - 商城购物指南
- 👤 个人中心 - 账户管理功能
常见问题
基础问题
Q: 客户端支持哪些手机系统？
A: 支持 iOS 10.0 及以上、Android 5.0 及以上系统。微信小程序需要微信 7.0 及以上版本。
Q: 使用客户端需要付费吗？
A: 客户端本身免费使用，只有预约服务或购买商品时才需要付费。
Q: 如何切换服务城市？
A: 点击首页左上角的城市名称，在弹出的城市列表中选择您所在的城市。
账号问题
Q: 忘记登录的手机号怎么办？
A: 如果您之前使用微信登录过，可以尝试微信登录后在个人中心查看绑定的手机号。
Q: 可以同时在多个设备登录吗？
A: 可以，但同一账号在不同设备登录时，之前的设备会自动退出登录。
服务问题
Q: 如何联系客服？
A: 在「我的」页面点击「联系客服」，可以选择在线客服或拨打客服电话。
Q: 服务范围覆盖哪些地区？
A: 具体服务范围以平台配置为准，您可以在选择地址时查看是否在服务范围内。
温馨提示
- 保护账号安全：不要将验证码告诉他人，不要在非官方渠道输入账号信息
- 及时关注消息：开启消息通知，及时了解订单状态变化
- 合理使用优惠：优惠券有有效期，请在有效期内使用
- 如实评价服务：您的评价对其他用户和技师都很重要
- 遇到问题及时反馈：如有任何问题，请及时联系客服处理