快速入门指南

本指南帮助您快速上手使用上门服务系统，根据不同角色提供相应的入门指引。

根据角色选择

我是消费者

如果您是第一次使用平台预约家政服务，请按照以下步骤操作：

第一步：注册登录（1分钟）

  1. 打开微信小程序搜索"上门服务系统"或扫描平台二维码
  2. 点击"我的"进入个人中心
  3. 点击"登录/注册"
  4. 选择手机号登录或微信一键登录

第二步：添加服务地址（1分钟）

  1. 进入"我的"→"地址管理"
  2. 点击"添加地址"
  3. 填写详细地址信息
  4. 保存地址

第三步：浏览服务（2分钟）

  1. 首页浏览推荐服务
  2. 或点击"分类"查看所有服务类型
  3. 使用搜索框快速找到需要的服务

第四步：预约下单（3分钟）

  1. 选择需要的服务
  2. 选择服务规格（如时长、面积等）
  3. 选择服务地址
  4. 选择预约时间
  5. 如有优惠券，选择使用
  6. 提交订单

第五步：在线支付（1分钟）

  1. 选择支付方式（微信/支付宝/余额）
  2. 完成支付
  3. 等待技师接单

第六步：等待服务

  1. 在"订单"页面查看订单状态
  2. 技师接单后会电话联系确认
  3. 技师上门服务
  4. 服务完成后进行评价

进阶功能

  • 领取优惠券：在"领券中心"领取可用优惠券
  • 每日签到：在"签到"页面每日签到获取积分
  • 邀请好友：分享邀请链接，好友下单可获得奖励

我是服务技师

如果您想加入平台成为服务技师，请按照以下步骤操作：

第一步：下载应用（1分钟）

  1. 微信小程序搜索"技师端"或扫描平台提供的二维码
  2. 或下载技师端APP（如有）

第二步：注册入驻（5分钟）

  1. 打开技师端，点击"注册入驻"
  2. 填写个人信息（姓名、手机号、身份证号）
  3. 上传身份证正反面照片
  4. 上传健康证照片
  5. 填写服务技能信息
  6. 提交审核

第三步：等待审核（1-3个工作日）

  1. 平台审核您的入驻申请
  2. 审核通过后会短信通知
  3. 登录完善个人资料

第四步：完善资料（10分钟）

  1. 上传个人头像
  2. 填写个人简介
  3. 上传技能证书（如有）
  4. 上传保险凭证（如平台要求）
  5. 设置服务区域

第五步：设置排班（5分钟）

  1. 进入"排班"页面
  2. 设置每周可工作时间
  3. 或使用默认排班模板
  4. 开启"接单中"状态

第六步：开始接单

  1. 保持"接单中"状态
  2. 收到订单推送后及时查看
  3. 确认接单或根据实际情况处理
  4. 按预约时间上门服务
  5. 服务完成后在APP上确认完成

第七步：查看收入

  1. 进入"收入"页面查看收入明细
  2. 达到提现门槛后申请提现
  3. 选择提现方式（微信/银行卡）

进阶功能

  • 参加培训：在"培训中心"学习课程提升技能
  • 考试认证：通过考试获得证书，提升接单优先级
  • 邀请技师：邀请其他技师加入，获得推荐奖励

我是平台管理员

如果您是平台运营人员，需要管理后台系统：

第一步：登录后台（1分钟）

  1. 在浏览器中输入管理后台地址
  2. 输入管理员账号和密码
  3. 如开启二次验证，输入验证码
  4. 进入管理后台

第二步：熟悉后台布局（5分钟）

  1. 顶部导航：查看消息通知、切换全屏、查看个人信息
  2. 左侧菜单：各功能模块入口
  3. 主内容区：功能操作区域
  4. 面包屑：当前位置导航

第三步：基础配置（30分钟）

配置支付方式：

  1. 进入"系统设置"→"支付配置"
  2. 配置微信支付参数（商户号、API密钥、证书）
  3. 配置支付宝参数
  4. 测试支付功能

配置短信服务：

  1. 进入"系统设置"→"短信配置"
  2. 选择短信服务商
  3. 填写API密钥
  4. 配置短信模板

配置服务分类：

  1. 进入"服务管理"→"分类管理"
  2. 添加一级分类
  3. 在一级分类下添加二级分类

第四步：添加服务（20分钟）

  1. 进入"服务管理"→"服务列表"
  2. 点击"添加服务"
  3. 填写服务名称、价格、描述
  4. 上传服务图片
  5. 选择服务分类
  6. 设置服务规格（如需要）
  7. 保存服务

第五步：配置营销活动（20分钟）

创建优惠券：

  1. 进入"营销中心"→"优惠券"
  2. 点击"创建优惠券"
  3. 选择优惠券类型
  4. 设置面额、使用门槛、有效期
  5. 保存并发布

配置签到：

  1. 进入"营销中心"→"签到管理"
  2. 配置每日签到奖励
  3. 配置连续签到奖励
  4. 保存设置

第六步：订单处理

  1. 进入"订单管理"查看所有订单
  2. 对"待派单"订单进行派单
  3. 处理退款申请
  4. 处理异常订单

第七步：技师管理

  1. 进入"技师管理"查看技师列表
  2. 审核新入驻技师
  3. 管理技师状态
  4. 查看技师业绩

进阶功能

  • 页面装修：在"营销中心"→"页面装修"自定义客户端首页
  • 数据报表：在"数据统计"查看各类运营报表
  • 安全设置：在"系统设置"配置IP黑白名单、登录审计

常用操作流程图

订单全流程

用户下单 → 支付成功 → 等待派单 → 技师接单 → 开始服务 → 服务完成 → 用户评价
    ↑           ↓           ↓           ↓           ↓           ↓
   可选       支付       超时自动      可联系      签到打      评价后      
   取消       回调        取消         用户        卡          结算

技师入驻流程

提交申请 → 资料审核 → 技能认证 → 培训学习 → 考试通过 → 开始接单
    ↑          ↓           ↓          ↓          ↓
  被拒绝     补充资料     上传证书    在线学习    获得证书
   可重提                              或线下

结算流程

订单完成 → 进入待结算 → 到达结算周期 → 自动结算 → 可提现余额 → 申请提现 → 到账
    ↓
 触发评价
   通知

重要提示

安全建议

  1. 账号安全

    • 使用强密码（8位以上，包含字母数字）
    • 定期更换密码
    • 不要在公共设备上保存登录状态

  2. 资金安全

    • 确认支付金额正确后再支付
    • 不要将支付密码告诉他人
    • 发现异常及时联系客服

  3. 信息安全

    • 保护个人隐私信息
    • 技师上门服务时确认身份
    • 不要轻信非官方渠道的信息

客服支持

如在使用过程中遇到问题：

  • 在线客服：APP/小程序内"我的"→"联系客服"
  • 客服电话：400-xxx-xxxx
  • 工作时间：9:00-18:00

下一步

根据您的角色，深入了解各功能模块：

本指南持续更新中，如有建议请联系平台客服