本章节详细介绍家政服务平台的各项功能特性，帮助您全面了解平台的能力。
平台采用多级分类体系组织服务：
一级分类（如：日常保洁）
├── 二级分类（如：家庭保洁）
│ ├── 具体服务（如：日常保洁 2 小时）
│ └── 具体服务（如：深度保洁 4 小时）
└── 二级分类（如：商业保洁）
| 搜索方式 | 说明 | 示例 |
|---|
| 关键词搜索 | 按服务名称搜索 | 搜索"空调清洗" |
| 分类筛选 | 按分类浏览 | 选择"家电清洗"分类 |
| 智能推荐 | 根据历史推荐 | 首页推荐服务 |
服务详情页展示完整的服务信息：
- 基础信息：名称、价格、时长、评分
- 服务内容：详细的服务内容说明
- 服务流程：标准化的服务流程
- 注意事项：预约前须知
- 用户评价：真实的用户评价
选择服务 → 选择规格 → 填写地址 → 选择时间 → 选择技师 → 使用优惠 → 确认支付
支持多种计价方式：
| 计价方式 | 适用场景 | 示例 |
|---|
| 按面积 | 保洁服务 | 50㎡以下/50-100㎡/100㎡以上 |
| 按时长 | 钟点工 | 2小时/4小时/8小时 |
| 按数量 | 家电清洗 | 1台/2台/3台 |
| 固定价格 | 标准服务 | 统一价格 |
可选的附加服务：
- 支持预约未来 7-30 天
- 可选择具体时段或精确时间
- 实时显示可预约状态
| 状态 | 说明 | 可执行操作 |
|---|
| 待付款 | 等待支付 | 支付、取消 |
| 待派单 | 等待分配技师 | 取消、退款 |
| 待服务 | 等待上门服务 | 取消、改约、退款 |
| 服务中 | 技师正在服务 | 联系技师 |
| 待评价 | 等待评价 | 评价 |
| 已完成 | 订单完成 | 再次预约、查看详情 |
- 取消订单：未开始服务前可取消
- 申请退款：支持全额/部分退款
- 修改预约：修改服务时间
- 联系技师：在线沟通或电话联系
- 服务评价：对服务进行评价
提交申请 → 资料审核 → 技能认证 → 开始接单
| 要求项 | 说明 |
|---|
| 年龄要求 | 18-55 周岁 |
| 身份认证 | 有效身份证件 |
| 健康证明 | 有效健康证 |
| 技能要求 | 相关服务技能 |
| 认证类型 | 说明 | 有效期 |
|---|
| 身份认证 | 身份证验证 | 长期 |
| 健康认证 | 健康证验证 | 按证件有效期 |
| 技能认证 | 专业技能证书 | 按证件有效期 |
- 排班模板：设置每周固定排班
- 临时调整：单独调整某天排班
- 请假申请：申请休假
| 状态 | 说明 |
|---|
| 可接单 | 该时段可以接收订单 |
| 已排满 | 该时段已有订单 |
| 休息 | 该时段不接单 |
| 请假 | 已申请请假 |
技师收入 = 订单金额 × 分成比例 - 平台服务费
- 订单完成后进入待结算
- 按周/月统一结算
- 结算后可申请提现
- 微信零钱（实时到账）
- 银行卡（1-3 工作日）
- 支付宝（实时到账）
| 类型 | 说明 | 是否必修 |
|---|
| 入门课程 | 平台规则、服务流程 | 是 |
| 技能课程 | 专业技能培训 | 否 |
| 进阶课程 | 高级服务技巧 | 否 |
- 课程学习后参加考试
- 考试通过获得证书
- 证书影响接单权限
| 类型 | 说明 | 示例 |
|---|
| 满减券 | 满足金额减免 | 满 100 减 20 |
| 折扣券 | 按比例折扣 | 8 折券 |
| 固定金额券 | 直接减免 | 立减 10 元 |
- 领券中心领取
- 新用户注册赠送
- 活动发放
- 积分兑换
- 分享获取
- 每单限用一张
- 需满足最低消费
- 需在有效期内
- 需在适用范围内
| 签到类型 | 奖励说明 |
|---|
| 每日签到 | 基础积分奖励 |
| 连续签到 | 额外积分加成 |
| 累计签到 | 里程碑奖励 |
| 特殊日期 | 节假日额外奖励 |
| 连续天数 | 额外奖励 |
|---|
| 3 天 | +10 积分 |
| 7 天 | +30 积分 |
| 15 天 | +50 积分 + 优惠券 |
| 30 天 | +100 积分 + 优惠券 |
- 可补签当月日期
- 每月有补签次数限制
- 补签需消耗积分
- 补签不计入连续天数
- 每日任务：浏览服务、分享等
- 成就任务：累计签到达标等
- 周榜：每周一重置
- 月榜：每月 1 号重置
- 排名奖励：积分、优惠券
| 行为 | 积分 |
|---|
| 注册 | 100 |
| 签到 | 10-50 |
| 下单 | 订单金额 × 1 |
| 评价 | 20 |
| 分享 | 10 |
- 下单抵扣（100 积分 = 1 元）
- 兑换优惠券
- 兑换商品
活动预热 → 活动开始 → 抢购下单 → 限时支付 → 等待服务
- 发起拼团或参与拼团
- 达到成团人数即成功
- 未成团自动退款
发起拼团 → 分享邀请 → 好友参团 → 成团成功 → 等待服务
- 一级佣金：直接推荐
- 二级佣金：间接推荐
- 佣金比例可配置
| 类型 | 说明 | 发货方式 |
|---|
| 实物商品 | 需要物流配送 | 快递发货 |
| 虚拟商品 | 无需配送 | 自动发放 |
| 卡密商品 | 购买获得卡密 | 自动发放卡密 |
浏览商品 → 加入购物车 → 提交订单 → 在线支付 → 等待发货 → 确认收货 → 评价
- 订单统计：数量、金额、趋势
- 用户统计：新增、活跃、留存
- 收入统计：总收入、分类收入
- 角色管理：定义角色权限
- 用户管理：管理后台用户
- 菜单权限：控制功能访问
- 基础配置：平台信息
- 支付配置：支付参数
- 短信配置：短信服务
- 存储配置：文件存储
- 订单超时处理
- 优惠券过期处理
- 数据统计生成
- 系统维护任务
