门店结算管理
门店结算管理用于查看门店收入、结算记录、提现申请等功能。
功能概述
门店结算管理包含以下功能：
- 结算概览：查看门店收入概况
- 结算明细：查看每笔结算记录
- 提现管理：申请提现和查看提现记录
- 收入统计：多维度收入统计和分析
- 技师结算：查看门店技师的收入情况
结算概览
查看结算概览
- 登录门店管理后台
- 进入「结算管理」→「结算概览」
- 查看门店收入概况
核心指标
| 指标 | 说明 | 计算方式 |
|---|---|---|
| 待结算金额 | 已完成订单待结算金额 | 已完成但未结算订单总额 |
| 可提现余额 | 已结算可提现金额 | 已结算未提现金额 |
| 累计收入 | 历史累计总收入 | 所有已完成订单总额 |
| 本月收入 | 本月订单收入 | 本月已完成订单总额 |
| 今日收入 | 今日订单收入 | 今日已完成订单总额 |
结算流程
订单完成 → 进入待结算 → 到达结算周期 → 自动结算 → 进入可提现余额 → 申请提现 → 到账
结算明细
查看结算明细
- 进入「结算管理」→「结算明细」
- 查看所有结算记录列表
结算记录信息
| 字段 | 说明 |
|---|---|
| 结算单号 | 系统生成的结算单号 |
| 结算周期 | 结算的时间范围 |
| 订单数量 | 本次结算包含的订单数 |
| 订单总额 | 订单总金额 |
| 平台服务费 | 平台收取的服务费 |
| 门店分成 | 门店实际收入 |
| 结算状态 | 待结算/已结算 |
| 结算时间 | 结算完成时间 |
筛选查询
- 按结算状态筛选
- 按结算周期筛选
- 按时间范围筛选
查看详情
点击结算记录查看详情：
- 结算汇总信息
- 包含的订单列表
- 各订单明细
结算规则
结算周期
平台支持以下结算周期：
| 周期类型 | 说明 | 结算时间 |
|---|---|---|
| 日结 | 每日结算 | 每日凌晨自动结算 |
| 周结 | 每周结算 | 每周一凌晨自动结算 |
| 月结 | 每月结算 | 每月1日凌晨自动结算 |
注意：具体结算周期以平台配置为准。
结算计算
结算公式：
门店收入 = 订单金额 × 门店分成比例 - 平台服务费
示例：
- 订单金额：200元
- 门店分成比例：80%
- 平台服务费：订单金额的5%
计算：
- 门店收入 = 200 × 80% - 200 × 5% = 160 - 10 = 150元
结算条件
订单需满足以下条件才会结算：
- 订单状态为「已完成」
- 已过退款保障期（通常7天）
- 无未处理的投诉或纠纷
提现管理
申请提现
- 进入「结算管理」→「提现申请」
- 点击「申请提现」
- 填写提现信息：
- 提现金额
- 提现方式（微信/支付宝/银行卡）
- 收款账户
- 确认提现
- 等待审核
提现规则
| 规则项 | 说明 |
|---|---|
| 最低提现金额 | 100元 |
| 提现手续费 | 根据提现方式不同 |
| 提现审核时间 | 1-3个工作日 |
| 到账时间 | 审核通过后1-3个工作日 |
提现记录
查看提现记录：
- 提现申请时间
- 提现金额
- 提现状态
- 审核时间
- 到账时间
提现状态
| 状态 | 说明 |
|---|---|
| 待审核 | 已提交，等待审核 |
| 审核中 | 正在审核 |
| 审核通过 | 审核通过，准备打款 |
| 已打款 | 已打款，等待到账 |
| 已完成 | 已到账 |
| 已拒绝 | 审核未通过 |
收入统计
收入趋势
- 进入「结算管理」→「收入统计」
- 查看收入趋势图表
统计维度：
- 日收入趋势
- 周收入趋势
- 月收入趋势
- 年度收入趋势
收入构成
按服务类型统计：
- 各服务类型收入占比
- 各服务类型收入趋势
- 收入最高的服务类型
按技师统计：
- 各技师收入排行
- 各技师收入占比
- 技师收入趋势
收入对比
- 与上周对比
- 与上月对比
- 与去年同期对比
- 环比增长率
- 同比增长率
技师结算
技师收入查看
- 进入「结算管理」→「技师结算」
- 查看门店技师收入情况
技师收入信息
| 字段 | 说明 |
|---|---|
| 技师姓名 | 技师姓名 |
| 订单数量 | 完成的订单数 |
| 订单总额 | 订单总金额 |
| 技师分成 | 技师收入 |
| 平台服务费 | 平台收取的费用 |
| 实际收入 | 技师实际收入 |
技师结算明细
查看单个技师的结算明细：
- 选择技师
- 选择时间范围
- 查看明细列表
明细内容：
- 结算单号
- 结算周期
- 订单数量
- 结算金额
- 结算状态
技师提现
技师提现由技师在技师端操作，门店可查看：
- 技师提现申请
- 技师提现状态
- 技师提现记录
报表导出
导出结算报表
- 进入「结算管理」→「报表导出」
- 选择报表类型
- 选择时间范围
- 点击「导出」
- 下载Excel文件
报表类型
| 报表类型 | 内容 |
|---|---|
| 结算汇总表 | 各周期结算汇总 |
| 结算明细表 | 每笔结算详细信息 |
| 订单明细表 | 结算包含的订单明细 |
| 技师结算表 | 各技师结算明细 |
| 提现记录表 | 所有提现记录 |
报表内容
结算汇总表：
- 结算周期
- 订单数量
- 订单总额
- 平台服务费
- 门店收入
订单明细表：
- 订单编号
- 下单时间
- 客户信息
- 服务信息
- 订单金额
- 结算金额
常见问题
Q: 结算金额什么时候到账？
A:
- 自动结算：到达结算周期后自动结算，进入可提现余额
- 提现到账：提现申请审核通过后，1-3个工作日到账
- 具体到账时间取决于银行处理速度
Q: 为什么有些订单没有结算？
A: 可能原因：
- 订单还未完成
- 还在退款保障期内
- 订单有未处理的投诉
- 订单已取消或退款
Q: 结算金额有误怎么办？
A:
- 核对订单明细
- 查看结算规则
- 如确认有误，联系平台管理员
- 提供相关订单编号
Q: 提现被拒绝怎么办？
A:
- 查看拒绝原因
- 常见原因：
- 账户信息错误
- 提现金额不足
- 账户异常
- 根据原因修改后重新申请
Q: 如何修改收款账户？
A:
- 进入「账户设置」→「收款账户」
- 修改或添加收款账户
- 验证新账户
- 下次提现可使用新账户
Q: 门店分成比例可以调整吗？
A:
- 基础分成比例由平台统一配置
- 特殊情况下可与平台协商调整
- 联系平台管理员咨询
Q: 技师的分成怎么算？
A:
技师收入 = 订单金额 × 技师分成比例
技师分成比例由平台配置，门店可在技师管理中查看。
结算对账
对账流程
- 导出结算报表
- 核对订单明细
- 核对金额计算
- 如有问题及时反馈
对账周期
建议对账频率：
- 日对账：每日核对当日订单
- 周对账：每周核对结算金额
- 月对账：每月核对总收入
如有结算问题，请联系平台财务或客服。